Если кинули в интернет магазине что делать

 

Мошенничество в Интернете — это одна из самых серьезных проблем, с которыми могут столкнуться пользователи Всемирной сети. О том, как защитить свои интересы в случае мошенничества. Виды, способы и схемы мошенничества в интернете. Как вернуть деньги, если вас обманули. Куда обращаться и как правильно написать заявление.

Проводим осмотр, ставим диагноз

Если уж взялись за ремонт чего-либо, нужно знать с чем имеем дело. Диван – это вам не табуретка, здесь все сложнее. Прежде чем решать любую проблему, нужно определить причину ее появления.

Бывает причина на поверхности – мягкие подушки дивана. Но бывает, что приходится копать глубже – в пружинном блоке, каркасе изделия. В том случае, когда дело не в подушках, диван нужно разобрать и осмотреть скрытую часть. Как это сделать:

  1. Снимите все подушки и перевернуть диван вверх ногами и внимательно осмотрите диван по всему периметру. Там могут быть причины неполадки – сломанные доски или рванная ткань.
  2. Диван состоит из каркаса, который соединяет все части дивана воедино. В его конструкцию входят ламели – на нах размещается мягкая часть дивана. Изготавливается эта часть традиционно из дерева. От ненормированных нагрузок некоторые детали могут сломаться. Из-за этого может проседать все сидение. При осмотре нужно выявить «слабое звено» и заменить его. Треснувшее, прогнившее, выпавшее – все это нужно починить.
  3. Если в перевернутом виде ничего подозрительного замечено не было, то возможно, поломка в самом сердце дивана – пружинном блоке. Но добраться туда будет не так-то просто. Нужно убрать техническую тканевую обивку. Это почти ювелирная работа, требующая осторожности и специальных инструментов в зависимости от типа крепления.
  1. сломана пружина, изношенный наполнитель
  2. прогнувшийся металло-каркас
  3. повреждение доски каркаса
  4. оторванная пружина-змейка, которая держит сидение

После такого анализа, мы уже примерно представляем что нужно сделать и сможем ли это воплотить. Иногда осмотр становится заключительной частью, владелец изделия понимает, что диван не спасти и начинает присматривать новый.

Смартфоны без звука, телевизоры без цвета

Обычно неисправности и недостатки того или иного товара обнаруживаются не сразу, а на этапе эксплуатации. Вот такая история. Мария купила в интернет-магазине смартфон в подарок, и только через пару дней было обнаружено, что гаджет не воспроизводит звук.

Как объясняют эксперты, покупатель технически сложных товаров (к ним относятся и телефоны, и часы, и телевизоры) может отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги в случае обнаружения дефектов. Потребитель также может потребовать заменить неисправную вещь этой же марки на такую же вещь другой марки. Разумеется, с перерасчетом покупной цены. Обмен возможен в течение 15 дней со дня получения покупателем товара.

Если прошло более 15 дней, а гарантийный срок по договору составляет менее двух лет, потребителю остается только заявить претензию продавцу. Но сделать это нужно не позже чем в пределах двух лет с покупки. Важно помнить, что в таком случае придется доказывать, что поломка возникла еще до того, как товар был передан покупателю. Обычно такие вопросы решаются экспертизой.

Вопрос-ответ Как вернуть подарочный сертификат? Вернемся к нашей героине Марии. Продавец не против принять неисправный гаджет, но только при условии, что девушка заплатит комиссию за возврат смартфона (упаковка вскрыта, пленка с экрана оторвана и т. д.). По словам экспертов, подобные условия неправомерны. Дело в том, что при возврате денег продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 27 Правил N 55).

Даже если товар доставлялся курьерской службой, то при отказе получателя от товара его возврат продавцу оплачивает сам продавец, который, в свою очередь, является заказчиком по договору с курьерской службой.

В таких ситуациях можно обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя: эта жалоба может стать основанием для проведения внеплановой проверки продавца.

Товар оплатил, а он не пришел

Джинсы с дефектом и смартфон без звука — это еще полбеды, покупатели хотя бы получили их. Куда хуже, когда потребитель оплачивает покупку в интернет-магазине, а товар не получает. Такая ситуация произошла с другим нашим героем Алексеем, который после оплаты потерял связь с продавцом. Что делать в таком случае?

Порядок действий здесь такой же: претензия в адрес продавца с указанием даты заказа товара, способа оплаты, согласованной даты доставки. А также — требование о возврате денег и расчет неустойки на дату направления претензии.

Если продавец, получивший предварительную оплату в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

Вопрос-ответ Можно ли приносить свою еду в ресторан или кафе? — передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Кроме того, Алексей может потребовать полного возмещения убытков. В случае нарушения установленного срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю интернет-магазин уплачивает Алексею за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Тот факт, что продавец исчезает после получения денег, можно квалифицировать как мошенничество. Здесь следует обратиться в полицию с заявлением.

Проверка интернет-магазина

Используя реквизиты магазина его репутацию легко проверить. Для этого с данными, которые вы раздобыли на сайте (ОГРН, ИНН, КПП, юридический адрес), достаточно зайти на . Информации здесь будет достаточно, чтобы понять, насколько давно работает организация и работает ли вообще.

Данные о домене (адресе сайта) тоже проверяются. На , например, можно узнать, как давно и на кого зарегистрирован домен. Информацию стоит сравнить с той, что получена на  — если регистрационные данные не совпадают, лучше с этим магазином дел не иметь.

Проверяется благонадежность интернет-магазина и по номерам кошельков электронных платежных систем. И Яндекс.Деньги, и WebMoney — системы прозрачные, репутация любого участника в них детализирована: будут видны и претензии со стороны клиентов.

Интернет-мошенничество. Понятие и основные формы

С точки зрения закона мошенничеством является хищение имущества, которое выполняется посредством обмана или злоупотребления доверием. То есть похищение чужих денег или иных ценностей при помощи Интернета является точно таким же преступлением, как и

Мошенничество по ст. 159 УК РФ (размер и ответственность)

мошенничество, совершенное в реальной жизни.

На сегодняшний день мошенничество в Интернете встречается в самых разнообразных формах. Перечислим наиболее распространенные из них:

  • предложение участия в различных проектах, для вступления в которые требуется уплата взноса;
  • взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях, для восстановления доступа к которым мошенники затем просят отправить СМС-сообщение, стоящее немалых денег и совершенно не гарантирующее разблокировку;
  • блокировка операционной системы при помощи вирусов, для снятия которой, как и в предыдущем случае, требуется отправить СМС на определенный номер;
  • просьбы о перечислении денег на лечение и иные благотворительные цели (однако не все просьбы подобного рода являются мошенничеством);
  • рассылка электронных писем с сообщением о блокировке электронного кошелька (банковской карты и т. д.) и просьбой перейти по указанной ссылке и ввести персональные данные;
  • организация финансовых пирамид;
  • продажа товара с условием предоплаты, если в реальности товар покупателю не поступает (или поступает более дешевая вещь).
  • мошенничество от имени ФНС РФ.

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • http://bastion-centre.ru/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine/
  • https://aif.ru/money/mymoney/chto_delat_esli_obmanuli_v_internet-magazine_sovety_roskachestva
  • https://la-advokat.ru/blog/internet-magaziny-moshenniki/
  • https://nsovetnik.ru/moshennichestvo/kuda_obrawatsya_po_faktu_moshennichestva_v_internete/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий