Холодная вода из горячего крана куда обращаться

 

Когда в кране течет только холодная или только горячая вода, нужно максимально оперативно вызвать специалистов и устранить проблему. Если специалисты ЖКХ не торопятся, можно жаловаться на них в соответствующие инстанции. Когда в кране течет только холодная или только горячая вода, нужно максимально оперативно вызвать специалистов и устранить проблему. Если специалисты ЖКХ не торопятся, можно жаловаться на них в соответствующие инстанции.

Судебный иск

Указанный закон используется часто при защите прав и интересов потребителей коммунальных услуг. И особенно успешно он применяется при судебных разбирательствах. Большинство исков заканчивается тем, что суд принуждает поставщика сделать перерасчет за воду. Поэтому не стоит терпеть безответственное и непрофессиональное отношение в области обслуживания.

Есть несколько возможностей для отстаивания прав в сфере коммунальных услуг. Если ТСЖ, УК не желают реагировать на жалобы, большое влияние на них имеет Жилищная Инспекция, прокуратура, суд.

Что делать, если УК не реагирует на жалобы жильцов?

Если ТСЖ или УК не реагируют на жалобы, то стоит обратиться с иском в суд. Вместе с тем стоит приостановить платежи за воду, поскольку некачественно оказанные услуги не должны оплачиваться из кармана потребителя.
Важно! Оказание коммунальных услуг регулируется Законом «О защите прав потребителей» N 2300-1. В большинстве случаев суд удовлетворяет иски жильцов и УК вынуждены производить перерасчет. Если иск не удовлетворен, то имеется возможность подать кассационную жалобу для пересмотра дела. Собственники квартир должны отстаивать свои права по получению качественного обслуживания за свои деньги.

Мы можем помочь вам в составлении иска в суд, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Причины отсутствия горячего водоснабжения

Почему в кране с горячей водой течет только холодная?

Стандарты горячего водоснабжения регулируются законодательно, и поставщик должен придерживаться норм температурного режима.

Жильцы и старых домов, и новостроек могут привести много примеров, когда стандартная температура не соблюдается, даже на протяжении длительного периода. Но знание закона позволит им добиваться повышения качества коммунальных услуг и перерасчета за их низкий уровень.

Причин отсутствия поставок горячей воды в дом может быть несколько:

  • Вода может просто остывать за ночь в трубах, если компания работает с открытой системой водоснабжения. В таком случае жильцам квартиры достаточно слить немного жидкость с труб, после этого в кране холодной водой потечет горячая.
  • Еле теплая вода в кране может течь и из-за слабого напора. С такой проблемой сталкиваются, чаще всего, жители многоэтажек. Вода слабо подниматься в зданиях выше пяти этажей. Для того, чтобы устранить неудобство, следует устанавливать дополнительный насос или другое оборудование.
  • Случаются нарушения температурного режима и в домах, которые являются концевыми на магистрали поставки горячей воды.

ВНИМАНИЕ! Согласно Постановлению Правительства РФ температура воды в трубах с горячим водоснабжением не должна опускаться ниже 75 градусов. Допустимы только небольшие отклонения, для дневного времени – 3 градуса, для ночного – 5 градусов.

Если такое явление является постоянным, потребитель теряет каждый день значительное количество ресурса, оплачиваемого очень дорого.

Куда жаловаться, если вместо горячей воды течет холодная

Куда жаловаться, если холодная вода идет вместо горячей? При несоответствии предоставляемых услуг требованиям Правительства, необходимо обратиться в компанию, управляющую домом. Именно УК и ТСЖ являются ответственными за качественное водоснабжение, а вовсе не ресурсные организации вроде водоканала. Поэтому если не знаете, куда звонить, если вместо горячей воды идет холодная – звоните в свою компанию.
Специалисты проведут отбор проб, составят акт о воде ненадлежащего качества и температуры. Данный документ необходимо предоставить в компанию, обслуживающую дом, для осуществления перерасчета.
При этом жалобу может оформить один жилец, а может и весь подъезд. В таком случае пишется коллективная жалоба, где требуются подписи не менее 50% жильцов подъезда. Бывает, что УК или ТСЖ не хотят отвечать на жалобу либо вовсе не принимают ее, тогда стоит отправить жалобу заказным письмом.
По факту жалобы создается комиссия, которая призвана решить проблему. Поэтому специалисты выясняют, почему происходит снижение температуры, и если выясняется, что виновата организация, поставляющая воду, то после перерасчета в квитанциях жильцов, компания подает иск уже к ресурсной организации. Если вместо горячей воды идет холодная, то вы можете скачать образец жалобы на УК тут.

Температурные нормы горячей и холодной воды


Санэпидемстанцией в России установлены конкретные стандарты и нормы температуры воды в кране. Холодная вода не должна быть выше 40 градусов по Цельсию, в то время, как горячий напор, не может падать ниже 65-75 градусов. Казалось бы, ну вместо обычной воды комнатной температуры идет горячая, что тут такого? На самом деле граждане должны располагать и холодной и теплой водой. Кипяток убивает микроорганизмы, вредные для людей, но, не разбавив его охлажденной жидкостью, будет невозможно мыть посуду, стирать или купаться в душе.

К тому же, теплая вода дороже холодной, что приводит к увеличению суммы счетов за услуги ЖКХ. Столкнувшись с проблемой, когда у вас дома в кране течет только кипяток, нужно максимально быстро ее решить, иначе впоследствии вам придется расстаться с крупной денежной суммой. Избежать непредвиденных расходов можно, если сразу же выяснить причину, по которой произошел сбой температурного баланса в системе водоснабжения. Самостоятельно сделать это будет невозможно. Лучшим решением в такой ситуации станет вызов профессионала.

Читать также: Что будет за нарушение тишины в ночное и дневное время


Вызвав сантехника через диспетчера технической поддержки, можно надеяться, что мастер выяснит, почему произошли неполадки, и исправит их. Чаще всего причиной сбоя является:

  • авария на центральном трубопроводе;
  • технические неисправности, такие как износ прокладок, смесителя и другого сантехнического оборудования;
  • отсутствие давления холодной воды.

Если причина выяснена, специалист знает, что делать. Он устранит источник проблемы, но встречаются ситуации, когда помощь эксперта на месте не приносит результата или мастер не в силах исправить сбой. В таком случае нужно попросить сантехника составить специальный акт. Для оформления и фиксации поломки, а также ее последствий, можно пригласить отдельного платного мастера. Однако следует учитывать, что экспертная компания, предоставляющая такого рода услуги, должна иметь официально оформленную лицензию на осуществление трудовой деятельности в данной отрасли.

Как решить проблему с горячей водой самостоятельно?

Борьба с коммунальщиками требует много времени и нервных затрат. Неприятную ситуацию с горячим водоснабжением многие решают для себя самостоятельно.

Поможет в борьбе с несправедливыми начислениями за холодное водоснабжение по горячему стояку установка термосчётчика. Такой прибор учитывает потребление горячей воды, только соответствующей нормативу. При заниженных показателях температуры расход воды из горячего стояка приравнивается к расходу холодной воды. Таким образом, термосчётчик позволяет платить только за нормальную услугу.

Тем не менее с таким счётчиком есть ряд сложностей.

  1. Перерасчёт показаний на основе работы термодатчика законодательством не предусмотрен.
  2. С установкой счётчика с термодатчиком могут не согласиться коммунальщики.
  3. Учёт потребления горячей воды в качестве холодной может лечь на плечи всех жильцов оплатой за общедомовые нужды.
  4. Этот замечательный прибор не устранит проблем с горячим водоснабжением.

Последнее соображение ставит перед необходимостью установки бойлера (водонагревателя). При разумном потреблении воды цена за нагрев бойлера не отличается от цены за горячее водоснабжение.

При установке бойлера, если нет счётчика горячей воды, кран по горячему стояку нужно официально опломбировать. При наличии счётчика – просто перекрыть воду по горячему стояку.

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://ukaz.wiki/zkh/pochemu-iz-goryachego-krana-techet-holodnaya-voda
  • http://o-nedvizhke.ru/zhkx/uslugi-zhkx/goryachee-vodosnabzhenie/xolodnaya-voda-iz-goryachego-krana-kuda-zvonit-chto-delat-i-kuda-zhalovatsya.html
  • https://zakon.wiki/zkh/uslugi-zhkx/goryachee-vodosnabzhenie/gotovo-iz-goryachego-krana-techet-holodnaya-voda.html
  • https://yurist-konsult.ru/zhkx/xolodnaya-voda-iz-goryachego-krana.html
  • https://zhilishhnyj-vopros.ru/zhkx/vodosnabzhenie/kuda-obrashhatsya-esli-vmesto-goryachej-vody-idyot-xolodnaya/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий