Жалоба на коллекторов в пять инстанций

 

Как пишется жалоба на коллекторов и куда ее подавать? Жалоба в Роскомнадзор, в прокуратуру, в полицию и другие инстанции, плюс образцы. Инстанций, куда можно жаловаться на коллекторов, много: приставы, Роспотребнадзор, прокуратура, полиция, Роскомнадзор, НАПКА. Жалоба подается в случае, когда коллекторы своими действиями нарушают ФЗ «О коллекторской деятельности»

Помощь от Финансового омбудсмена

Финансовый омбудсмен является примирителем между банком и клиентом, это орган, рассматривающий их споры во внесудебном порядке. Данная должность создана Ассоциацией российских банков. Если спор еще не дошел до суда, то вполне реально добиться справедливости. Прием жалоб осуществляется бесплатно.

Процедура возможна лишь в случае заключения между банком и коллекторской фирмой агентского соглашения, а не прямой продажи долга заемщика по договору цессии. Т.е. коллектор действует от имени банковской организации, нарушая при этом закон, превышая полномочия.

Подача жалобы возможна следующими способами

  1. Электронным или заказанным письмом.
  2. На официальном сайте финансового омбудсмена.
  3. При личном посещении организации, расположенной в Москве.

Срок рассмотрения жалобы может достигать от 1 до 3-х месяцев.

В каких случаях нужно подавать жалобу на коллекторов?

Если вам позвонили из долгового агентства, вам необходимо знать свои права. Для начала агент должен сообщить вам свои данные и наименование компании. При любом нарушении законов, регламентирующих их деятельность, вы имеете право подать досудебную претензию на коллекторов. Компания должна быть официальным юридическим лицом, зафиксированным в налоговом реестре. Иначе любые действия такой организации будут рассматриваться как вымогательство.

Оформить претензию на коллекторов за звонки можно, если:

  • Агент не представился, а также не предоставил информацию, на каком законом праве он обращается к вам.
  • Частые звонки от коллекторов по чужому кредиту.
  • Звонки коллекторов проводятся ночью, рано утром с угрозами и оскорблениями.

Ещё к числу противоправных действий относят:

  • Опубликование сведений о должнике на дверях в подъезде или на двери квартиры заёмщика. Это личные договорённости, которые не могут публично распространяться.
  • Обнародование данных о заёмщике в социальных сетях на его странице или со ссылкой на страницу должника.
  • Запрещаются звонки коллекторов по чужому кредиту третьим лицам. Сотрудник имеет право сообщить родственнику о существующей задолженности без упоминания точной суммы.

Вышеперечисленные причины являются основанием обратиться в специальные инстанции, чтобы агенты перестали тревожить вас и ваших родственников.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61 Москва, Московская область +7 (812) 467-41-36 Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 800 350-84-17 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Готовим образец

Если вы не знаете, как написать жалобу в прокуратуру на коллекторов, образец которой представлен ниже, то данный пункт поможет вам разобраться в этом вопросе. Итак, жалоба пишется в свободной форме, однако, как во всех документах, в ней есть определенные пункты, на которые следует обратить внимание и не забыть указать:

  1. Шапка документа. В ней необходимо указать, куда направляется жалоба, от кого она пишется;
  2. Наименование документа, в нашем случае – жалоба, пишется посередине листа;
  3. Тело документа. Там описывается основная часть. Вначале необходимо указать данные заявителя, включая серию, номер паспорта, обстоятельства, которые привели к обращению (расписать подробно, что было нарушено);
  4. В заключении тела жалобы пишется, о чем просит заявитель: это может быть просьба о проведении проверки, об устранении нарушений в работе и т.д.;
  5. Далее нужно написать перечень документов и доказательств, которые приложены к жалобе, как правило, это: копия паспорта, распечатка звонков, расшифровки сообщений или фотографии, доказывающие факт нарушения.

При описании ситуации необходимо указать ссылки на пункты закона, которые указывают на нарушение.

Скачать образец жалобы можно здесь

Ответственность за нарушения

Если претензия коллекторам имеет законное основание, то агентство может понести следующее наказание:

  1. Выплата штрафных санкций пострадавшему должнику в размере от 0,5 до 2 млн. рублей.
  2. При доказательстве грубых нарушений агентство может лишиться разрешительной документации на осуществление коллекторской деятельности.
Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61 Москва, Московская область +7 (812) 467-41-36 Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 800 350-84-17 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://ojivaem.ru/kakplatitkredit/kollektory-ugrozhayut/zhaloba-na-kollektorov/
  • https://pravpotreb.com/zhaloby/na-kollektorov-obrazets.html
  • https://info-kreditny.ru/zhaloba-na-kollektorov-v-prokuraturu-obrazets.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий